b2c/b2b-studien

b2c (business-to-consumer) steht für die kommunikations- und handelsbeziehungen zwischen unternehmen und privatpersonen (konsumenten), im gegensatz zu anderen unternehmen (b2b business-to-business)

im einfachsten fall geht es hier um kundeninterviews (b2c) beziehungsweise kunden- bzw. lieferantenbefragungen (b2b), um ihr service- und qualitätsstandards auch subjektiv abzufragen.